返金ポリシー

「不良品・当社側での商品梱包の間違い」の場合は送料弊社負担にて早急に新しい品を送付、またはご購入額を返金致します。

開封後の商品および、冷凍食品に関してはお客様のご都合による交換・返品・返金は一切対応をしておりませんのでご了承いただけますようお願い申し上げます。

なお、弊社直営店以外のフランチャイズなどのパートナー店舗でのご購入された場合、または店舗受取をご希望された場、商品の交換・返品・返金は一切受けてうけておりませんのでご了承願います。店舗受取に関しましては店舗に商品が到着後のご連絡から、3週間以内に受け取りに来られない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。なお、店舗に商品が届いた後の返金は対応いたしかねます。

【対象】「不良品・当社側で商品梱包の間違い」の場合
【時期】ご購入後8日以内にご連絡があった場合
【方法】ご連絡を頂いてから3日以内に、新しい品を送付または指定の口座へご購入額をお振込みいたします。

※配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。

お問い合わせ：kayafoodservice@gmail.com